تقنية

التسويق الإلكتروني E-Marketing الفعال 2020 بإستخدام تسويق الغوريلا Guerrilla Marketing

ستة أمور أساسية لمعرفة أساسيات التسويق الإلكتروني

نقدم لكم عبر موقع كندا الآن تسويق الغوريلا الفعال لعام 2020-2021 , التسويق الإلكتروني وتكلفته , كيفية التعامل مع التسويق الإلكتروني ومعرفة إستخداماته , فوائد التسويق الإلكتروني , التسويق الإلكتروني وعلاقته بالإقتصاد , مزايا وعيوب التسويق الإلكتروني.

تظهر المؤشرات مؤخرا في استخدام وسائل الاعلام الاجتماعية عن احتياجات التسويق إلى مهنة جديدة، وهي ” أخصائي التسويق الإلكتروني ” أو ” متخصص شبكات إجتماعية 

ومثالًا على أهمية عالم التسوق الالكتروني عبر وسائل الإعلام وأهمية وظيفة أخصائي تسويق إلكتروني، أشارت آخر الإحصائيات أن التسويق الالكتروني في الولايات المتحدة يولِّد في العام الواحد فقط ما يقرب من 600 مليون دولار عبر وسائل الإعلام الإجتماعية. ومع ذلك، فإن هذا الرقم بالطبع يتأثَّر بعواملٍ كثيرة، مثل تداول الشركة، وخبراتها، وغيرها من الأمور الأخرى.

بالنسبة لأولئك الذين ينوون أن يصبحوا زملائنا في مجال التسويق الالكتروني، هناك ستة أمور من الأساسيات التي يجب ألَّا تُنْسَى لتكون أخصائي تسويق إلكتروني متميز.

إرضاء العميل أولاً:

بالنسبة للمدونين، فإن المحتوى هو المَلك، أمَّا بالنسبة لأخصائي وسائل الإعلام الاجتماعية سواء في العمل الحر أو في أحد الشركات، فإنه يضع في اعتباره أن العميل هو المَلك، لأنه مصدر الربح الأساسي للشركة. لذلك لا ينبغي لنا أن نندهش إذا كان العميل “صعب الإرضاء” ويطلب هذا وذاك.

تأهَّب دومًا للإستجابة إلى مطالب عملاءك بصبر. اجعلهم سعداء وراضين من كل أعمالك، وبهذا ستمضي علاقتك مع العميل على نحو الأفضل.

الحملة المميزة المبتكرة ثانياً:

لا تنفك أي من وسائل الإعلام الإجتماعية عن اسم “حملة”. وللعلامات التجارية، نجد أن الحملات لديهم ذات أهمية بالغة، خاصة في وسائل الإعلام الإجتماعية، يُمْكِنُ للحملات عبر الشبكات الإجتماعية أن تُحْدِثَ تأثيرًا فيروسيًّا لمزيدٍ من الإنتشار، أو كي يهتم لأجلها الكثير من الناس.

إيجاد أفكار للحملات الإعلانية ليست سهلة، عليك أن تعصف ذهنك وتركّز بإبداع للحصول على فكرةٍ فريدة من نوعها ترجو لها أن تنتشر بين الناس كالنار في الهشيم. وبالإضافة إلى ذلك، أرجو ألَّا يخيب أملك إن لم تُقْبَلْ فكرتك مِنْ قِبَلِ رئيسك في العمل أو العميل، من يدري، ربما تأتيك فرصة جديدة تسمح لك باستخدام فكرتك أو تعديلها لحملة خاصة بعلامة تجارية أخرى.

تحديد الهدف ثالثاً:

أي عمل لا بد وأن يكون له هدف، وفي كل حملة على وسائل الإعلام الاجتماعي لديها مؤشر الأداء KPI كمقياس لتحديد ما نجاح الحملة أو فشلها من تحقيق الهدف المنشود.

لمزيد من تحسين الحملة، نجد بعض وسائل الإعلام الاجتماعية مثل الفيسبوك وتويتر لديهما حاليًا خدمات (المحتوى الإعلاني) التي بإمكانها مُساعدتكم للترويج والحصول على تفاعل أكثر مع ما تقدمه.

صائدوا المسابقات رابعاً:

من لا يحب الهدايا المجانية؟ والمنطقة العربية تضم أكبر تجمُّع لمستخدمي وسائل الإعلام الإجتماعية، ولا عجب إذا وجدنا العديد منهم يتصيَّد ويُلاحق الإعلانات والإشعارات ذات الأهمية على الشبكات الاجتماعية. وعادة ما يستهدفون الهدايا المجانية، لذلك فَهُمْ يُدعون باسم صائدي المسابقات.

كأخصائي تسويق إلكتروني، يجب أن تولي اهتمامًا لهذه الفئة أيضًا. فإنهم اعتادوا على القيام بكُلِّ ما في وسعهم للفوز في مُسابقةٍ أو حملة ما. فكروا في مُسابقة مفيدة.

الكارهون خامساً:

ذم المنتج أو القدح في العلامة التجارية أمر شائع بالفعل في وسائل الإعلام الإجتماعية، لأن المستخدمين يشعرون بالحرية في القيام بأي شيء من خلالها. لذلك، إذا وجدت عددًا من الكارهين المُبالغين في ردود فعلهم، ينبغي عليك الردّ بكل هدوء.

كما أنَّكم في غنى عن الردِّ على كل كلمة – خاصة إذا كانت اهانة، وإذا كان الأمر مُشَتِّتًا للغاية، يمكنكم استخدام خدمة “التبليغ” التي توجد عادة في الشبكات الإجتماعية. بلغ عن هذه الحسابات ليتم التعامُل معها من قبل وسائل الإعلام الإجتماعية نفسها. ولا تنس ذكر السبب ودليلًا واضحًا يجعلك مضطرًا للإبلاغ عن هذا الرد.

أصحاب الشكاوى سادساً:

تخصيص حسابات للعلامات التجارية على وسائل الإعلام الاجتماعي مهمة شاقة. فبجانب متابعتك لنشاط الصفحة أو الحساب وبيع المنتجات أو الخدمات، عليك أيضًا أن تتحمَّلَ جميع الشكاوى الواردة إليها. ولأنَّ الأمر شائع لدى جميع من يعمل في هذا المضمار، عليك ألا تتفاجأ.

أنسب طريقة للرد على الشكاوى هي تهدئة العملاء. لا تردّ على الشكاوى بعاطفة، وإنما بإحترافية دون تباطؤ أو تذمر أو إهانة العميل. وبالإضافة إلى ذلك، يظلّ الرد السريع على الشكوى هو المفتاح الرئيسي، حتى تحصل على رضا العملاء عن خدمات ما بعد البيع لعلامتك التجارية.

كل ذلك وأكثر يمكن ان تقع ضمن مسؤوليات أخصائي تسويق إلكتروني المتميز وما يتطلبه العمل عبر التسويق الرقمي.

كما ويُعد البحث عن استراتيجية التسويق  الأكثر نجاحًا وابداعًا بمنزلة ضرورة وحاجة مستمرة تسعى الشركات دومًا إلى تحقيقها. إحدى هذه الاستراتيجيات الإبداعية هي تسويق الغوريلا أو الغوريلا ماركتنج “Guerrilla Marketing” أو كما يطلّق عليه البعض التسويق الإبداعي.

يعد تسويق الغوريلا أو التسويق الإبداعي بمنزلة إحدى الاستراتيجيات التسويقية التي لم تأخذ شكلًا محددًا بمرور الزمن، بل استطاعت أن تتطور بشكل مرن لتلائم التغيّر المستمر في بيئة الأعمال. خلال هذا المقال، سنناقش مفهوم تسويق الغوريلا ونشأته، وما يميزه عن غيره من الاستراتيجيات التسويقية، وكيف يمكن استخدام الغوريلا ماركتنج لترويج المنتجات والخدمات من خلال طرح بعض الأمثلة لحملات اعلانية اعتمدتها.

التسويق الإلكتروني E-Marketing الفعال 2020 بإستخدام تسويق الغوريلا Guerrilla Marketing

نشأة تسويق الغوريلا Guerrilla Marketing

 

يمكن القول أن مصطلح تسويق الغوريلا أو التسويق الإبداعي بمفهومه المعروف حاليًا ظهر على يد المسوق Jay Conrad Levinson في كتابه”Guerrilla Marketing”، الذي يناقش استخدام استراتيجيات تسويقية تستند إلى الاستراتيجيات القتالية المصغرة المستخدَّمة في حروب العصابات وتعتمد على عناصر الإثارة والمفاجأة.

صدَّر هذا الكتاب في نهايات القرن العشرين متزامنًا مع حاجة الشركات إلى اعتماد أساليب تسويقية أكثر جذبًا للعملاء، في الوقت الذي كان يتعرض العميل الى ضغط مستمر عبر الحملات الدعائية المكررة التي تستهدف تعريفه بمنتجات الشركات بدلًا من كسب اهتمامه وإمتاعه. استطاع الكتاب تقديم طرق غير تقليدية وأساليب متنوعة يمكن للحملات الاعلانية تضمينها، بما يحقق أهدافها ويجعلها أكثر إمتاعًا لشريحة العملاء المستهدفة.

التسويق الإلكتروني E-Marketing الفعال 2020 بإستخدام تسويق الغوريلا Guerrilla Marketing

ما هو الغوريلا ماركتنج Guerrilla Marketing ؟

 

يمكن تعريف مفهوم تسويق الغوريلا على أنه استراتيجية تسويقية تعتمد على أساليب غير تقليدية قليلة التكلفة من أجل تحقيق نتائج أكثر تأثيرًا. إذ تعتمد على استخدام الحيل التسويقية المبتكرة التي تحدّث ضجة إعلامية وتثير دهشة العميل وتفاجئه، ما يترك انطباعًا لا يمكن محوه بسهولة لدى الجمهور.

يحدث هذا من خلال التركيز على دراسة واستهداف الجوانب الشخصية لدى العميل، ما يصعب عليه تجاهل الحملة الإعلانية التي تتبع منهجية الغوريلا ماركتنج. يستطيع تسويق الغوريلا التكّيف مع جميع الشركات على اختلاف أحجامها وأهدافها وميزانيتها. فرغم أنه استراتيجية محببة للشركات الناشئة التي تسعى إلى الوصول لأكبر عدد ممكن من العملاء بأقل التكاليف، إلا أنه يناسب الشركات الكبيرة التي تسعى إلى إحداث ضجة دعائية كبيرة ومستمرة.

من الجدير بالذكر أن الشركات الكبيرة يلزمها الحذر أكثر عند اعتمادها على تسويق الغوريلا، حيث أن اسمها المعروف وشريحة عملائها الكبيرة قد يجعلها أكثر عرضة للنقد اللاذع وخسارة عملائها في حال فشلت الاستراتيجية في تحقيق الأهداف المنوطة بها. كذلك يمكن للأفراد اعتماد التسويق الإبداعي من أجل تقديم أنفسهم بشكل أكثر اثارة أو ترك بصمة مميزة، ما يساعدهم على الحصول على عمل أو التسويق لمهاراتهم.

التسويق الإلكتروني E-Marketing الفعال 2020 بإستخدام تسويق الغوريلا Guerrilla Marketing

أساليب مختلفة لتسويق الغوريلا Guerrilla Marketing

 

جميع أساليب التسويق المختلفة التي تشملها استراتيجية الغوريلا ماركتنج تقوم على مبدأ أساسي وهو ضرورة أن يتواءم السياق الإعلاني مع طبيعة الفئة المستهدفة، وما قد يختلف هو الطريقة والمكان التي تطبق فيه الاستراتيجية. فيما يلي عدة أساليب باستراتيجية تسويق الغوريلا:

  1. التسويق الخارجي: يعتمد على إضافة عامل جذب محدد في البيئة الخارجية، بحيث يلتفت إليه الجمهور في الأماكن العامة المفتوحة والمتنزهات والشوارع.
  2. التسويق الداخلي: يتشابه مع التسويق الخارجي، لكنه يعتمد على أن عامل الجذب سيكون ضمن موقع محدد مثل: المحال التجارية والجامعات ومحطات الباصات والقطارات.
  3. الفخ التسويقي: يعتمد هذا الأسلوب على الاستفادة من تجمهر عدد من الأشخاص في احتفالية أو مؤتمر للتسويق لمنتج أو خدمة، بحيث يُنشر الإعلان أو عامل الجذب في تلك الأماكن بشكل مفاجيء دون تنظيم مسبق.
  4. التسويق بالتجربة: يمكن لجميع الأنواع الثلاثة السابقة أن تندرج تحت هذا النوع في حال حققت القدرة على جذب الجمهور وتفاعله مع الإعلان. إذ أن تجربة الجمهور هي ما يحقق الحملة وليس فقط الاستعراض أو النموذج الدعائي الذي يشاهده الجمهور.

حملات اعلانية اعتمدت الغوريلا ماركتنج   Guerrilla Marketing

 

تنوعت الحملات الاعلانية التي استثمرت مفهوم الغوريلا ماركيتنج واعتمدت التكنيك البصري لجذب أنظار العملاء، وفيما يلي عدد من الأمثلة لتوضيح الاستراتيجية.

1-  يونيسيف  UNICEF

التسويق الإلكتروني E-Marketing الفعال 2020 بإستخدام تسويق الغوريلا Guerrilla Marketing

استطاعت اليونيسيف بالاعتماد على تسويق الغوريلا أن تلفت الأنظار في حملتها التوعوية التسويقية حول حاجة أماكن كثيرة في العالم للمياه النظيفة للشرب. ذلك من خلال اطلاع الجمهور على الحقائق التي قد تغيب عنهم لأنهم لم يمروا بهذه التجربة. حيث قامت بملئ آلة تعبئة المياه في مدينة نيويورك بزجاجات من المياه غير الصالحة للشرب.

استطاعت الحملة إثارة التساؤلات لدى الجمهور حول دورهم الاجتماعي في حل هذه القضية، وأنه يمكن توفير المياه النظيفة لمن يحتاجون إليها إذا استطاعوا التقليل من استهلاك زجاجات المياه البلاستيكية، والتبرّع لتوفير مياه صالحة للشرب لمن يحتاج إليها. وقد نجحت الحملة في تعزيز مفهوم المقارنة بين حياة الرفاهية والحياة في الدول النامية وإيصال الرسالة المقصودة بطريقة ذكية ومقنعة.

2-  كوكا كولا  Coca Cola

التسويق الإلكتروني E-Marketing الفعال 2020 بإستخدام تسويق الغوريلا Guerrilla Marketing

تعتبر شركة كوكاكولا واحدة ضمن كثير من الشركات التي تعتمد على تسويق الغوريلا بين الفينة والأخرى. في عام 2010 خاطبت كوكاكولا في حملتها الدعائية التي ارتكزت على التسويق الإبداعي، الجانب النفسي لعملائها، فاستطاعت تصوير ردود فعل الطلاب في جامعة سانت جون في نيويورك حينما قاموا بالشراء من إحدى آلات بيع مشروبات كوكاكولا تسمّى ” آلة السعادة”.

كانت الآلة تقدم منتجات مجانية وهدايا مختلفة حين يقوم الطلاب بشراء مشروبهم، مثيرة بذلك الدهشة والفرحة وجالبة الأنظار والمزيد من الأرباح بالطبع. وذلك بالاعتماد على استراتيجية تسويقية إبداعية منخفضة التكلفة لكنها كان لها أثر كبير فى تعزيز الوعي بالعلامة التجارية.

3- ريد بول  Red Bull

التسويق الإلكتروني E-Marketing الفعال 2020 بإستخدام تسويق الغوريلا Guerrilla Marketing

في عام 2012، وفي محاولة  الرياضي النمساوي فيليكس بومغارتنر لكسر حاجز الصوت في السقوط الحر، قام بالقفز على ارتفاع أكثر من 125 ألف قدم، ما يُعد التحدي الأول من نوعه. استثمرت شركة ريد بول هذا الحدث لجذب نظر الجمهور وحصلت على مشاهدات تجاوزت الـ 8 مليون مشاهدة. ما فعله فريق التسويق في ريد بول هو الاعتماد على استراتيجية الغوريلا ماركتنج للربط بين موقعها ريد بول ستراتوس Red Bull Stratos وتجربة القفز، ما أسهم في زيادة معدل التفاعل على منصتها على اليوتيوب وحساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

ربما اتضحت لك الصورة الآن ولو قليلًا حول كيفية استثمار تسويق الغوريلا أو التسويق الإبداعي أو أيًا كان المصطلح الذي يطلق عليه، لصالح شركتك ومنتجاتك بدون تحمل عبء تكاليف تسويقية كبيرة. يمكنك البدء الآن في التفكير حول طبيعة حملتك التسويقية القادمة التي تعتمد على الغوريلا ماركتنج، وتوظيف أفضل المحترفين المتخصصين فى التسويق الإلكتروني من خلال موقع مستقل.

التسويق الإلكتروني E-Marketing الفعال 2020 بإستخدام تسويق الغوريلا Guerrilla Marketing , التسويق الإلكتروني Guerrilla Marketing , التسويق الإلكتروني E-Marketing الفعال 2020 Guerrilla Marketing , التسويق الإلكتروني E-Marketing تسويق الغوريلا Guerrilla Marketing , التسويق الإلكتروني.

: Sources
https://ar.bladina.com
https://www.mnbaa.com
الوسوم

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق